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Auxiliar servicio al cliente

| Posted 23-10-2020

Cali (Banca y Seguros)


Funciones o actividades del contrato

Brindar información telefónica o personal a clientes y público sobre artículos, servicios, horarios, tarifas y reglamentaciones.


Contestar preguntas de clientes e investigar sobre quejas presentadas en relacion con servicios, procedimientos y productos; hacer devoluciones y cambios de mercancias


Explicar el tipo y costo de servicios ofrecidos por compañias de seguros, servicios pùblicos y otros similares; obtener y procesar la información requerida para optimizar la prestación del servicio; preparar y recibir pagos de servicios.


Operar medios de comunicación telefónica y electrónica para servicio al cliente


Registrar y procesar la información objeto de consulta, para optimizar la prestación del servicio.


Aplicar las normas de seguridad industrial, salud ocupacional y medio ambiente que regulan su actividad en el puesto de trabajo.


Cumplir con indicadores de eficiencia, calidad, directrices y políticas de la empresa.


Explicar el tipo y costo de servicios ofrecidos por compañias de seguros, servicios pí¹blicos y otros similares; obtener y procesar la información requerida para optimizar la prestación del servicio; preparar y recibir pagos de servicios.


  • Atención al cliente vía redes sociales (Whatsapp e Instagram)
  • Asignación de citas.
  • Diligenciamiento de información en plataforma.
  • Gestión documental y archivo.
  • Manejo de bases de datos.

Habilidades - Organización. - Ortografía y Redacción. - Orientación al detalle. - Orientación a resultados.
Competencias - Trabajo en equipo. - Orientación al servicio. - Empatía.
Meses de experiencia 12

Número de vacantes 3
Candidatos para entrevistar 50 Cargo nuevo No
Tipo de salario Básico Salario mensual $ 1.000.000 - $1.500.000
Tipo de contrato Indefinido Jornada de trabajo Completa
Horario Lunes a Sábados de 9:00 am a 7:00 pm con dos horas de almuerzo. ¿Es exploración y/o producción de Hidrocarburos? No
¿Es una solicitud marcada en la política de Teletrabajo? No

Lugar de ejecución


País Colombia Departamento Valle del Cauca
Municipio Cali

Requerimientos especiales


¿Manejo de personal? No ¿Manejo de dinero? No
Manejo de equipos
Libreta Militar Sin libreta Estado civil Indiferente